ENVIOS / SHIPPING

 

Métodos de envio, prazos de entrega e custos

 

As opções de envio da Matissa World são apresentadas de forma automática durante o checkout, com base no endereço de entrega, na hora da encomenda e na disponibilidade dos artigos.

Durante o processamento da encomenda, será informado sobre:

  • Os métodos de envio disponíveis;
  • Os custos associados;
  • A data estimada de entrega.

As entregas são efetuadas exclusivamente em dias úteis (de segunda a sexta-feira), não sendo entregues durante os fins de semana e feriados.

 

Notas Importantes

  • Certifica-te de que a morada está corretamente preenchida. A Matissa não se responsabiliza por falhas de entrega devidas a erros no endereço fornecido.
  • Os custos de reenvio poderão ser mais elevados, em caso de devolução da encomenda por ausência na morada ou não levantamento.

Para onde enviamos?

Portugal (Continente e Illhas)

A Matissa realiza envios para todo o território nacional.

 

 

Europa

Realizamos envios para a maioria dos países da União Europeia.

 

Espanha*, França, Reino Unido, Itália, Grécia, Bélgica, Luxemburgo, Países Baixos, Irlanda, Alemanha, Polónia, Dinamarca, Suécia, Letónia, Estónia e Finlândia, Áustria, Chéquia, Eslováquia, Eslovénia, Hungria, Lituânia, Malta


*excepto ilhas Canárias

Quais são os prazos e quanto custa?

Portugal (Continental)

  • 1,99€ - 3-5 dias sem registo (até 20€)
  • 3,99 EUR - Entrega em 3-5 dias úteis
  • 4,49 EUR - Entrega em 1-3 dias úteis
    Gratuito - Para compras a cima de 59€



Portugal (Açores e Madeira)

  • 7,38 EUR - Entrega em 5-10 dias úteis
    Gratuito - Para compras a cima de 79€

O envio é realizado via marítima. O prazo pode estender-se até 15 dias para as ilhas do Pico, Graciosa, Faial, São Jorge, Corvo e Flores.

 

Espanha (Continental)

  • 5,99 EUR - Entrega em 3-5 dias úteis
  • 6,49 EUR - Entrega em 1-3 dias úteis
    Gratuito - Para compras a cima de 75€

 

Ilhas Baleares – Maiorca, Minorca e Formentera

  • 16,99 EUR - Entrega em 3-5 dias úteis
  • 18,99 EUR - Entrega em 1-3 dias úteis
    Gratuito - Para compras a cima de 130€

 

França, Itália, Reino Unido, Bélgica, Luxemburgo, Países Baixos, Irlanda e Alemanha

  • 14,99 EUR - Entrega em 4-6 dias úteis
    Gratuito - Para compras a cima de 125€

 

Grécia, Áustria, Chéquia, Eslováquia,
Eslovénia, Hungria e Lituânia

  • 14,99 EUR - Entrega em 4-6 dias úteis
    Gratuito - Para compras a cima de 125€

O prazo para a Grécia pode estender-se até 7 dias úteis.

 

Malta, Polónia, Dinamarca, Suécia, Letónia, Estónia e Finlândia

  • 15,99 EUR - Entrega em 4-6 dias úteis
    Gratuito - Para compras a cima de 119€

O prazo para a Suécia pode estender-se até 7 dias úteis.

O valor e o prazo exato de envio para países da UE será calculado automaticamente no checkout, com base no destino.

Como posso acompanhar o estado do meu envio?

Após o envio, receberás um e-mail com o número de rastreio e o link da transportadora.

Posso alterar a morada após fazer a encomenda?

Contacta-nos o mais rapidamente possível. Se a encomenda ainda não tiver sido expedida, poderemos tentar atualizar a morada.

A minha encomenda está atrasada!

Em casos excecionais (ex: períodos de elevado volume, condições climatéricas, greves ou falhas logísticas), a data estimada de entrega poderá sofrer alterações.

Se não for possível cumprir o prazo previsto, enviaremos uma notificação por e-mail com a nova data de entrega. Poderás também acompanhar o estado da encomenda através da tua conta Matissa ou do link de rastreio fornecido.

Dúvidas?

Para qualquer questão sobre envios ou entrega da tua encomenda, podes contactar-nos para:

 info@matissa.pt

 Ou utilizar o formulário de contacto disponível no site.