ENVIOS

 

 

Métodos de envio, prazos de entrega e custos

 

As opções de envio da Matissa World são apresentadas de forma automática durante o checkout, com base no endereço de entrega, na hora da encomenda e na disponibilidade dos artigos.

Durante o processamento da encomenda, será informado sobre:

  • Os métodos de envio disponíveis;
  • Os custos associados;
  • A data estimada de entrega.

As entregas são efetuadas exclusivamente em dias úteis (de segunda a sexta-feira), não sendo entregues durante os fins de semana e feriados.

 

Notas Importantes

  • Certifica-te de que a morada está corretamente preenchida e acompanha a entrega através do link de rastreio fornecido. A Matissa não se responsabiliza por falhas de entrega causadas por erros no endereço ou tentativas de entrega sem sucesso.
  • Os custos de reenvio poderão ser mais elevados em caso de devolução da encomenda por ausência na morada ou não levantamento.

Para onde enviamos?

A Matissa realiza envios para toda a União Europeia e Reino Unido.

Quais são os prazos e quanto custa?

Portugal (Continental)

  •  3,99 EUR - Entrega em 5-7 dias úteis
  • 4,49 EUR - Entrega em 3-5 dias úteis
  • 5,99 EUR - Entrega em 1-3 dias úteis

Gratuito - Para compras a cima de 59€



Portugal (Açores e Madeira)

  • 5,99 EUR - Entrega em 3-5 dias úteis

Gratuito - Para compras a cima de 79€

O envio é realizado via marítima. Ilhas como destino podem sofrer atrasos na entrega. O prazo pode estender-se até 15 dias para as ilhas do Pico, Graciosa, Faial, São Jorge, Corvo e Flores.

 

Espanha (Continental)

  • 5,99 EUR - Entrega em 3-5 dias úteis
  • 6,49 EUR - Entrega em 1-3 dias úteis

Gratuito - Para compras a cima de 75€

 

Ilhas Baleares e Tenerife

  • 8,99 EUR - Entrega em 3-5 dias úteis

Gratuito - Para compras a cima de 130€

Ilhas como destino podem sofrer atrasos na entrega.

 

Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chéquia, Chipre, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, Reino Unido, Roménia e Suécia

  • 7,99 EUR - Entrega em 4-7 dias úteis

Gratuito - Para compras a cima de 125€

Ilhas como destino podem sofrer atrasos na entrega.

O valor e o prazo de envio será calculado automaticamente no checkout, com base no destino. Em épocas de elevada procura, as encomendas podem sofrer atrasos.

Como posso acompanhar o estado do meu envio?

Após o envio, receberás um e-mail com o número de rastreio e o link da transportadora.

Posso alterar a morada após fazer a encomenda?

Contacta-nos o mais rapidamente possível. Se a encomenda ainda não tiver sido expedida, poderemos tentar atualizar a morada.

A minha encomenda está atrasada!

Em casos excecionais (ex: períodos de elevado volume, condições climatéricas, greves ou falhas logísticas), especialmente se o destino for uma ilha, a data estimada de entrega poderá sofrer alterações.

Se não for possível cumprir o prazo previsto, enviaremos uma notificação por e-mail com a nova data de entrega. Poderás também acompanhar o estado da encomenda através da tua conta Matissa ou do link de rastreio fornecido.

Dúvidas?

Para qualquer questão sobre envios ou entrega da tua encomenda, podes contactar-nos para:

 info@matissa.pt

 Ou utilizar o formulário de contacto disponível no site.