ENVÍOS

 

 

Métodos de envío, plazos de entrega y costes

 

Las opciones de envío de Matissa World se muestran automáticamente durante el proceso de pago, basándose en la dirección de entrega, la hora del pedido y la disponibilidad de los artículos.

Durante el procesamiento del pedido, se le informará sobre:

  • Los métodos de envío disponibles;
  • Los costes asociados;
  • La fecha estimada de entrega.

Las entregas se realizan exclusivamente en días laborables (de lunes a viernes), no se entregan durante los fines de semana y días festivos.

 

Notas Importantes

  • Asegúrate de que la dirección esté correctamente cumplimentada. Matissa no se responsabiliza de los fallos de entrega debidos a errores en la dirección proporcionada.
  • Los costes de reenvío pueden ser más elevados en caso de devolución del pedido por ausencia en la dirección o no recogida.

¿A dónde enviamos?

Portugal (Península e Islas)

Matissa realiza envíos a todo el territorio nacional.

 

 

Europa

Realizamos envíos a la mayoría de los países de la Unión Europea, así como a algunos del continente europeo.

 

España*, Francia, Reino Unido, Italia, Grecia, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Irlanda, Alemania, Polonia, Dinamarca, Suecia, Letonia, Estonia y Finlandia, Austria, República Checa, Eslovaquia, Eslovenia, Hungría, Lituania, Malta


*excepto Islas Canarias

¿Cuáles son los plazos y cuánto cuesta?

Portugal (Continental)

  • 3,99 EUR - Entrega en 5-7 días hábiles
  • 4,49 EUR - Entrega en 3-5 días hábiles
  • 5,99 EUR - Entrega en 1-2 días hábiles
    Gratis - Para compras superiores a 59€



Portugal (Azores y Madeira)

  • 7,38 EUR - Entrega en 5-10 días hábiles
    Gratis - Para compras superiores a 79€

El envío se realiza por vía marítima. El plazo puede extenderse hasta 15 días para las islas de Pico, Graciosa, Faial, São Jorge, Corvo y Flores.

 

España (Península)

  • 5,99 EUR - Entrega en 3-5 días hábiles
  • 6,49 EUR - Entrega en 1-3 días hábiles
    Gratis - Para compras superiores a 75€

 

Islas Baleares – Mallorca, Menorca y Formentera

  • 16,99 EUR - Entrega en 3-5 días hábiles
  • 18,99 EUR - Entrega en 1-3 días hábiles
    Gratis - Para compras superiores a 130€

 

Francia, Italia, Reino Unido, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Irlanda y Alemania

  • 14,99 EUR - Entrega en 4-6 días hábiles
    Gratis - Para compras superiores a 125€

 

Grecia, Austria, República Checa, Eslovaquia,
Eslovenia, Hungría y Lituania

  • 14,99 EUR - Entrega en 4-6 días hábiles
    Gratis - Para compras superiores a 125€

El plazo para Grecia puede extenderse hasta 7 días hábiles.

 

Malta, Polonia, Dinamarca, Suecia, Letonia, Estonia y Finlandia

  • 15,99 EUR - Entrega en 4-6 días hábiles
    Gratis - Para compras superiores a 125€

El plazo para Suecia puede extenderse hasta 7 días hábiles.

El valor y el plazo exacto de envío para países de la UE se calcularán automáticamente en el checkout, en función del destino.

¿Cómo puedo seguir el estado de mi envío?

Después del envío, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace de la empresa de transporte.

¿Puedo cambiar la dirección después de realizar el pedido?

Ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido enviado, podemos intentar actualizar la dirección.

¡Mi pedido está atrasado!

En casos excepcionales (ej: periodos de alto volumen, condiciones climáticas, huelgas o fallos logísticos), la fecha estimada de entrega podrá sufrir alteraciones.

Si no fuera posible cumplir el plazo previsto, enviaremos una notificación por correo electrónico con la nueva fecha de entrega. Podrás también hacer un seguimiento del estado del pedido a través de tu cuenta Matissa o del enlace de rastreo proporcionado.

¿Dudas?

Para cualquier pregunta sobre envíos o la entrega de tu pedido, puedes contactarnos en:

 info@matissa.pt

 O utilizar el formulario de contacto disponible en el sitio web.