ENVÍOS

 

 

Métodos de envío, plazos de entrega y costes

 

Las opciones de envío de Matissa World se presentan de forma automática durante el proceso de pago, según la dirección de entrega, el momento del pedido y la disponibilidad de los artículos.

Durante la tramitación del pedido, se le informará sobre:

  • Los métodos de envío disponibles;
  • Los costes asociados;
  • La fecha estimada de entrega.

Las entregas se efectúan exclusivamente en días laborables (de lunes a viernes), sin realizarse entregas durante los fines de semana y festivos.

 

Notas importantes

  • Asegúrate de que la dirección esté correctamente cumplimentada y haz el seguimiento de la entrega a través del enlace proporcionado. Matissa no se responsabiliza de los fallos de entrega causados por errores en la dirección o intentos de entrega sin éxito.
  • Los costes de reenvío podrían ser más elevados en caso de devolución del pedido por ausencia en la dirección o no recogida.

¿A dónde enviamos?

Matissa realiza envíos a toda la Unión Europea y al Reino Unido.

¿Cuáles son los plazos y cuánto cuesta?

Portugal (Continental)

  •  3,99 EUR - Entrega en 5-7 días laborables
  • 4,49 EUR - Entrega en 3-5 días laborables
  • 5,99 EUR - Entrega en 1-3 días laborables

Gratuito - Para compras superiores a 59€



Portugal (Azores y Madeira)

  • 5,99 EUR - Entrega en 3-5 días laborables

Gratuito - Para compras superiores a 79€

El envío se realiza por vía marítima. Las islas como destino pueden sufrir retrasos en la entrega. El plazo puede extenderse hasta 15 días para las islas de Pico, Graciosa, Faial, São Jorge, Corvo y Flores.

 

España (Península)

  • 5,99 EUR - Entrega en 3-5 días laborables
  • 6,49 EUR - Entrega en 1-3 días laborables

Gratuito - Para compras superiores a 75€

 

Islas Baleares y Tenerife

  • 8,99 EUR - Entrega en 3-5 días laborables

Gratuito - Para compras superiores a 130€

Las islas como destino pueden sufrir retrasos en la entrega.

 

Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chequia, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Reino Unido, Rumanía y Suecia

  • 7,99 EUR - Entrega en 4-7 días laborables

Gratuito - Para compras superiores a 125€

Las islas como destino pueden sufrir retrasos en la entrega.

El importe y el plazo de envío se calcularán automáticamente en el proceso de pago, según el destino. En épocas de alta demanda, los pedidos pueden sufrir retrasos.

¿Cómo puedo seguir el estado de mi envío?

Después del envío, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace de la empresa de transporte.

¿Puedo cambiar la dirección después de realizar el pedido?

Ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido enviado, podemos intentar actualizar la dirección.

¡Mi pedido está atrasado!

En casos excepcionales (ej.: períodos de alto volumen, condiciones climáticas, huelgas o fallos logísticos), especialmente si el destino es una isla, la fecha estimada de entrega podría sufrir alteraciones.

Si no fuera posible cumplir el plazo previsto, enviaremos una notificación por correo electrónico con la nueva fecha de entrega. Podrás también realizar el seguimiento del estado del pedido a través de tu cuenta Matissa o del enlace de seguimiento proporcionado.

¿Dudas?

Para cualquier duda sobre envíos o entrega de tu pedido, puedes contactarnos en:

 info@matissa.pt

 O utilizar el formulario de contacto disponible en la web.