SHIPMENTS

 

 

Shipping methods, delivery times and costs

 

Matissa World’s shipping options are automatically presented during checkout, based on the delivery address, time of order, and product availability.

During order processing, you will be informed of:

  • The available shipping methods;
  • The associated costs;
  • The estimated delivery date.

Deliveries are made exclusively on business days (Monday to Friday), with no deliveries taking place on weekends or public holidays.

 

Important Notes

  • Ensure that the address is filled out correctly and track the delivery using the tracking link provided. Matissa is not responsible for failed deliveries caused by errors in the address or unsuccessful delivery attempts.
  • Reshipping costs may be higher in the event of an order being returned due to absence at the address or failure to collect the package.

Para onde enviamos?

A Matissa realiza envios para toda a União Europeia e Reino Unido.

Quais são os prazos e quanto custa?

Portugal

  •  3,99 EUR - Entrega em 5-7 dias úteis
  • 4,49 EUR - Entrega em 3-5 dias úteis
  • 5,99 EUR - Entrega em 1-3 dias úteis

Gratuito - Para compras a cima de 59€

As ilhas da Madeira e dos Açores podem sofrer atrasos na entrega entre 5 e 10 dias úteis.

 

Espanha (Continental)

  • 5,99 EUR - Entrega em 3-5 dias úteis
  • 6,49 EUR - Entrega em 1-3 dias úteis

Gratuito - Para compras a cima de 75€

 

Ilhas Baleares e Tenerife

  • 8,99 EUR - Entrega em 3-5 dias úteis

Gratuito - Para compras a cima de 130€

Ilhas como destino podem sofrer atrasos na entrega.

 

Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chéquia, Chipre, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, Reino Unido, Roménia e Suécia

  • 7,99 EUR - Entrega em 4-7 dias úteis

Gratuito - Para compras a cima de 125€

Ilhas como destino podem sofrer atrasos na entrega.

O valor e o prazo de envio será calculado automaticamente no checkout, com base no destino. Em épocas de elevada procura, as encomendas podem sofrer atrasos.

Como posso acompanhar o estado do meu envio?

Após o envio, receberás um e-mail com o número de rastreio e o link da transportadora.

Posso alterar a morada após fazer a encomenda?

Contacta-nos o mais rapidamente possível. Se a encomenda ainda não tiver sido expedida, poderemos tentar atualizar a morada.

A minha encomenda está atrasada!

Em casos excecionais (ex: períodos de elevado volume, condições climatéricas, greves ou falhas logísticas), especialmente se o destino for uma ilha, a data estimada de entrega poderá sofrer alterações.

Se não for possível cumprir o prazo previsto, enviaremos uma notificação por e-mail com a nova data de entrega. Poderás também acompanhar o estado da encomenda através da tua conta Matissa ou do link de rastreio fornecido.

Dúvidas?

Para qualquer questão sobre envios ou entrega da tua encomenda, podes contactar-nos para:

 info@matissa.pt

 Ou utilizar o formulário de contacto disponível no site.